Устранение основных проблем с сетью

Если вы не можете подключиться или вы отключились во время игрового раунда, пожалуйста, попробуйте следующие действия перед обращением в Центр Поддержки:  

1. Выключите и снова включите ваш модем и маршрутизатор, чтобы они переустановили соединение с вашим провайдером. Для полной перезагрузки вашего оборудования последовательно предпримите следующие действия:  
   • Отключите все компьютеры, соединенные с вашим модемом и маршрутизатором  
   • Выключите и отключите от сети модем и маршрутизатор   
   • Подождите 60 секунд, не подключая оборудование к сети  
   • Подключите к сети модем и маршрутизатор и включите их. Подождите пока лампочка, подтверждающая установление соединения, перестанет мигать  
   • Включите компьютер   
   • Начинайте играть в Nine to Five  
2. Если есть возможность, попробуйте подключиться к интернету с помощью кабеля ethernet и посмотрите, если это устранит проблему. Хотя Wi-Fi намного удобнее, он тем не менее имеет некоторые ограничения по сравнению со старым добрым кабельным подключением.  
3. Если для подключения к интернету вы одновременно используете модем и маршрутизатор, попробуйте обойти маршрутизатор, подключив компьютер напрямую к модему с помощью кабеля Ethernet. Если проблемы с сетью прекратились, вероятно, во всем был виноват маршрутизатор. Возможно пришло время показать его службе поддержки маршрутизаторов для устранения неполадок.  
4. Проблемы с анти-вирусом, файерволом или прокси-сервером также могут послужить причиной проблем сетью.   
   • Добавьте Nine to Five в исключения для всех ваших файерволов и анти-вирусов.   
   • Проверьте настройки вашего прокси-сервера (Интернет опции - Контрольная Панель -> Соединения -> Настройки LAN) и убедитесь, что не выбраны опции “использовать скрипт автоматической настройки” и “прокси-сервер”.   
5. Закройте все другие программы, чтобы высвободить ресурсы. Также обратите внимание, какое количество девайсов подключено к вашему интернету – это может замедлять скорость.  
6. Если вы испытываете похожие проблемы, когда играете в другие игры, просматриваете веб-страницы или стримите видео, возможно назрела необходимость обратиться за помощью к вашему интернет-провайдеру.   

Если вы испробовали все рекомендации, а проблемы сохранились, пожалуйста, отправьте нам сообщение . Ваш DxDiag отчет очень поможет в изучении причин возникновения проблемы