Если вы не можете подключиться или вы отключились во время игрового раунда, пожалуйста, попробуйте следующие действия перед обращением в Центр Поддержки:
- Выключите и снова включите ваш модем и маршрутизатор, чтобы они переустановили соединение с вашим провайдером. Для полной перезагрузки вашего оборудования последовательно предпримите следующие действия:
- Отключите все компьютеры, соединенные с вашим модемом и маршрутизатором
- Выключите и отключите от сети модем и маршрутизатор
- Подождите 60 секунд, не подключая оборудование к сети
- Подключите к сети модем и маршрутизатор и включите их. Подождите пока лампочка, подтверждающая установление соединения, перестанет мигать
- Включите компьютер
- Начинайте играть в Nine to Five
- Если есть возможность, попробуйте подключиться к интернету с помощью кабеля ethernet и посмотрите, если это устранит проблему. Хотя Wi-Fi намного удобнее, он тем не менее имеет некоторые ограничения по сравнению со старым добрым кабельным подключением.
- Если для подключения к интернету вы одновременно используете модем и маршрутизатор, попробуйте обойти маршрутизатор, подключив компьютер напрямую к модему с помощью кабеля Ethernet. Если проблемы с сетью прекратились, вероятно, во всем был виноват маршрутизатор. Возможно пришло время показать его службе поддержки маршрутизаторов для устранения неполадок.
- Проблемы с анти-вирусом, файерволом или прокси-сервером также могут послужить причиной проблем сетью.
- Добавьте Nine to Five в исключения для всех ваших файерволов и анти-вирусов.
- Проверьте настройки вашего прокси-сервера (Интернет опции - Контрольная Панель -> Соединения -> Настройки LAN) и убедитесь, что не выбраны опции “использовать скрипт автоматической настройки” и “прокси-сервер”.
- Закройте все другие программы, чтобы высвободить ресурсы. Также обратите внимание, какое количество девайсов подключено к вашему интернету – это может замедлять скорость.
- Если вы испытываете похожие проблемы, когда играете в другие игры, просматриваете веб-страницы или стримите видео, возможно назрела необходимость обратиться за помощью к вашему интернет-провайдеру.
Если вы испробовали все рекомендации, а проблемы сохранились, пожалуйста, отправьте нам сообщение . Ваш DxDiag отчет очень поможет в изучении причин возникновения проблемы
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.